EISMO ĮVYKIAI

Jeigu patekote į eismo įvykį:

1. Kvieskite policiją, jeigu eismo įvykyje dalyvavo daugiau nei 2 transporto priemonės, dalyviai nesutarė dėl įvykio aplinkybių, bent vienas iš įvykio dalyvių buvo apsvaigęs nuo alkoholio ar kitų svaigiųjų medžiagų, nukentėjo žmonės, buvo stipriai apgadintas automobilis arba buvo padaryta turtinė žala (pastatams, ženklams, konstrukcijoms, medžiams ir pan.).  Susisiekti galima telefonu 112, užsienyje – 911.

    

2. Užpildykite eismo įvykio deklaraciją. Tai galite padaryti internetu. Pildant deklaraciją Jums bus reikalingas privalomojo draudimo poliso numeris, jį galite rasti čia. Atsitikus eismo įvykiui užsienyje, gali būti pildoma tiek lietuviška, tiek kitos ES narės valstybėje išduota deklaracija.

    

3. Apie žalą automobiliui informuokite MyBee per 1 d. d. el. paštu servisas@mybee.lt. Jums reikės pateikti:

    

• eismo įvykio deklaracijos kopiją,  
• skenuotą / nufotografuotą automobilio registracijos liudijimą,  
• vairuotojo pažymėjimo kopiją,  
• policijos pateiktą ROIK numerį (jeigu policija buvo informuota),

• automobiliui padarytų žalų nuotraukas.  

   

 4. Jeigu automobilis nebegali dalyvauti eisme, susisiekite su pagalba kelyje ir gaukite pakaitinį automobilį.   

AUTOMOBILIO GEDIMAI

Sugedus automobiliui

Pastebėjus gedimą ar atsiradus bet kokiai gedimo indikacijai transporto priemonės skydelyje, apie tai prašome pranešti el. paštu servisas@mybee.lt arba tel. +370 700 77 024. Informavus, nukreipsime Jus į MyBee partnerių servisą, kur automobilis bus apžiūrimas, o nustačius gedimo priežastį atliekamas remontas.

Jeigu dėl gedimo automobilis nebegali būti eksploatuojamas, kreipkitės dėl pagalbos kelyje. 

Jeigu buvo pažeistas automobilio stiklas

Pastebėjus stiklo pažeidimus, apie žalą informuokite MyBee per 1 d. d. el. paštu servisas@mybee.lt arba tel. +370 700 77 024. Įvertinę situaciją, nukreipsime Jus į partnerių servisą stiklo remontui ar keitimui.  

PAGALBA KELYJE

Sugedus automobiliui kelyje, galite išsikviesti techninę pagalbą 24 val. per parą. Prireikus pagalbos Lietuvoje ar užsienyje, skambinkite bendruoju MyBee telefonu +370 700 77 024 ir būsite nukreipti į pagalbos kelyje partnerį.

Pagalba kelyje galioja visoje geografinėje Europoje (išskyrus Rusiją, Baltarusiją ir Ukrainą).

Pagalba kelyje apima:

• Specialisto atvykimas ir smulkūs remonto darbai (variklio užvedimas, rato pakeitimas, kuro pristatymas, avarinis durelių atidarymas). Šias paslaugas padengia draudimas.  

• Jeigu kelionės automobiliu neįmanoma pratęsti, automobilis transportuojamas iki artimiausio serviso. Užsienyje teikiamos paslaugos vertės limitas – 500 Eur, Lietuvoje – be apribojimų. 

   

PAKAITINIS AUTOMOBILIS

Jeigu Jūsų MyBee automobiliui prireikė remonto, pagal jo trukmę įvertinsime pakaitinio automobilio poreikį ir pasiūlysime Jums tinkamiausią variantą – kitą MyBee automobilį, kuponą CityBee paslaugoms ar kitokį sprendimą.

Jei prireiks pakaitinio automobilio (t. y. jeigu prenumeruojamo automobilio remontas užtruks ilgiau nei 1 dieną), kreipkitės el. paštu servisas@mybee.lt ar telefonu +370 700 77 024. 

PRIVALOMI TECHNINIAI APTARNAVIMAI

Periodiniai techniniai aptarnavimai automobiliui atliekami pagal gamintojo nustatytus reikalavimus.

Suėjus gamintojo nustatytam terminui iš MyBee gausite elektroninį laišką su priminimu, kad laikas užsiregistruoti techniniam aptarnavimui, bei instrukcijomis, kaip tai padaryti.

Jeigu abejojate, ar Jūsų automobiliui jau reikia atlikti techninį aptarnavimą, susisiekite su MyBee el. paštu servisas@mybee.lt arba bendruoju telefonu +370 700 77 024. Komanda patikslins techninio aptarnavimo terminus ir, esant poreikiui, nukreips Jus į autoservisą.

1. Kaip atlikti techninį aptarnavimą?

Jeigu turite techninių aptarnavimų paslaugą:

• Gavę MyBee priminimą – užsiregistruokite ir pristatykite automobilį į nurodytą servisą.
• Po aptarnavimo servise pasakykite, kad turite šią paslaugą, paimkite sąskaitos kopiją ir atsiųskite ją el. paštu servisas@mybee.lt.

Jeigu turite techninių aptarnavimų ir  „Automobilio priežiūra nuo durų iki durų“ paslaugas:

• Gavę MyBee priminimą – informuokite apie Jums tinkamą datą ir vietą automobilio paėmimui.
• Sutartu laiku palikite automobilį nurodytoje vietoje Vilniaus mieste – MyBee  pasirūpins automobilio nuvežimu į servisą ir jo grąžinimu.  

Jeigu neturite techninių aptarnavimų paslaugos:

• Gavę MyBee priminimą – užsiregistruokite ir pristatykite automobilį į nurodytą servisą.
• Po aptarnavimo – prašome atsiskaityti už suteiktas paslaugas, paimti sąskaitos kopiją  
• ir atsiųsti ją el. paštu servisas@mybee.lt.

2. Kas apmoka techninio aptarnavimo išlaidas?

• Jei turite techninių aptarnavimų ir natūraliai nusidėvinčių dalių remonto paslaugą – visas išlaidas padengia MyBee.
• Jei neturite minėtos paslaugos – prašome atsiskaityti už paslaugas dar prieš išvykstant iš serviso.

Prašome laiku užsiregistruoti ir pristatyti automobilį į nurodytą servisą techniniam aptarnavimui. Atkreipiame dėmesį, kad laiku neatlikus techninio aptarnavimo gali nebegalioti automobilio garantija ir gali būti taikomos prenumeratos sutartyje numatytos baudos. 

TECHNINĖ APŽIŪRA

MyBee automobiliai periodiškai turi būti pristatyti techninei apžiūrai. Jeigu Jūsų prenumeratos laikotarpiu reikėtų tai padaryti, MyBee komanda Jus informuos elektroniniu laišku likus mėnesiui iki termino.

Jei turite „Automobilio priežiūra nuo durų iki durų“ paslaugą, registruotis ir vykti į apžiūrą nereikia – MyBee pasirūpins registracija bei automobilio nuvežimu į servisą ir jo grąžinimu. Jums tereikės sutartu laiku palikti automobilį nurodytoje vietoje Vilniaus mieste.

Jei neturite „Automobilio priežiūra nuo durų iki durų“ paslaugos, prašome užsiregistruoti techninei apžiūrai ir sutartu laiku pristatyti automobilį į techninės apžiūros centrą. Registruotis galite ČIA. Užsiregistravus vizitui konkrečiu laiku, techninė apžiūra užtruks iki 30 min.

Keletas priminimų prieš vykstant į apžiūrą:  

1. Kokius dokumentus turėti?   

   
   Vykdami į apžiūrą, nepamirškite su savimi turėti vairuotojo pažymėjimo ir transporto priemonės registracijos liudijimo. Daugiau aktualių patarimų galite rasti ČIA.  

Kaip atsiskaityti už atliktą techninę apžiūrą?  

1. Jeigu turite pasirinkę techninių aptarnavimų paslaugą (tai galite patikrinti automobilio prenumeratos sutartyje), Jums nereikia rūpintis techninės apžiūros apmokėjimu. Kasoje nurodykite, jog už techninę apžiūrą apmokama pagal sutartį automobilio valdytojo vardu (valdytoją rasite ant automobilio registracijos liudijimo).  

2. Jeigu šios paslaugos pasirinkę neturite, prašome už techninę apžiūrą sumokėti savo lėšomis.  

    

Primename, jog pasibaigus techninės apžiūros galiojimui automobilio dalyvavimas eisme yra draudžiamas. 

PADANGOS IR JŲ KEITIMAS

Artėjant padangų keitimo sezonui, gausite priminimą el. paštu su visa reikalinga informacija.

Jeigu Jūs esate pasirinkę padangų keitimo ir saugojimo paslaugą, padangų priežiūra pasirūpins MyBee:  

• Jei turite „Automobilio priežiūra nuo durų iki durų“  paslaugą – MyBee pasirūpins registracija bei automobilio nuvežimu padangų keitimui bei jo grąžinimu. Jums tereikės sutartu laiku palikti automobilį nurodytoje vietoje Vilniaus mieste.  

• Jei neturite „Automobilio priežiūra nuo durų iki durų“  paslaugos – užsiregistruokite ir sutartu laiku atvykite į servisą. Padangos bus pakeistos nemokamai, o kitas komplektas paliekamas saugoti iki kito sezono.

   

Jeigu nesate pasirinkę padangų keitimo ir saugojimo paslaugos, prašome savarankiškai pasirūpinti sezoninėmis padangomis, jų keitimu ir saugojimu.  Atkreipiame dėmesį, kad automobilį būtina eksploatuoti su sezoną atitinkančiomis padangomis. Jei žiemos laikotarpiu automobilis nebus eksploatuojamas su žieminėmis padangomis, draudimo apsauga nebus taikoma, o su tuo susijusi  atsakomybė teks klientui.

Kada keičiamos padangos?

Žieminių padangų sezonas – nuo lapkričio 10 d. iki balandžio 1 d.  

Vasarinių padangų sezonas – nuo balandžio 1 d. iki lapkričio 10 d. 

KELIONĖS Į UŽSIENĮ

Su MyBee automobiliu galite išvykti iš Lietuvos ir keliauti ES teritorijoje ne ilgiau nei 3 mėnesius.

Tam, kad užtikrintume sklandų automobilio veikimą ir priežiūrą, apie kiekvieną išvyką už Lietuvos ribų prašome informuoti MyBee komandą prieš 3 d. d. el. paštu info@mybee.lt. Keliaudami su savimi turėkite automobilio registracijos liudijimą ir civilinio draudimo polisą.

Prieš išvykimą už Europos Sąjungos ribų, būtina gauti raštišką MyBee leidimą išvykti, nurodant išvykimo kryptį ir terminą. Leidimo suteikimo kaina yra 30 Eur. Dėl jo taip pat reikėtų kreiptis ne vėliau kaip prieš 3 d. d. el. paštu info@mybee.lt.  

MYBEE KONTAKTAI

• Bendrasis tel.: +370 700 77 024
• Automobilių prenumeratos ir sutarties klausimai: info@mybee.lt
• Techniniai klausimai, eismo įvykiai ir pakaitinis automobilis: servisas@mybee.lt
• Techninė pagalba kelyje 24/7, skambinant iš Lietuvos: 19111, skambinant iš užsienio: +370 5 249 1911 

SERVISAI TECHNINIAMS APTARNAVIMAMS AR GARANTINIAMS GEDIMAMS: 

Vilnius

Kaunas  

Klaipėda